SAV, dépannage et gestion courante
L'exploitation dans la durée, pas seulement la pose
La plupart de nos clients ne nous choisissent pas pour une installation, mais pour ce qui vient après : la certitude qu'un interlocuteur unique traite les demandes des occupants sans que le gestionnaire ait à les instruire.
Ce que couvre un contrat de maintenance
- Dépannage curatif sur l'interphonie, le contrôle d'accès et les organes de fermeture
- Gestion des noms d'occupants sur interphone, boîtes aux lettres et tableau d'affichage
- Création, remplacement et révocation des badges et des télécommandes
- Changement des codes d'accès à la demande
- Visites de contrôle périodiques et compte rendu au gestionnaire
Commande directe par les occupants
Nous installons dans le hall d'entrée un support d'information permettant à chaque copropriétaire ou locataire de nous joindre directement pour commander son étiquette de boîte aux lettres ou d'interphone, sans solliciter le syndic.
Administrateur Intratone, Urmet et Noralsy
Nous disposons des accès administrateur sur les plateformes Intratone, Urmet et Noralsy : création et révocation de badges, mise à jour des noms d'occupants, modification des codes, ajout ou retrait de télécommandes de parking, programmation des plages horaires — sans passer par un tiers.
Pour un syndic ou un bailleur, c'est un interlocuteur unique et un délai de traitement réduit à quelques heures sur les demandes courantes.
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